RETOURPAKKET AANMELDEN

WIL JIJ JE PAKKET RETOURNEREN?

Geen probleem! Je kunt je items tot 14 dagen na levering retourneren. Je retour meld je eerst online aan via onderstaande stappen. 

LET OP: je kunt alleen jouw retour aanmelden via ons online retourportaal. Wij zijn geen fysieke winkel. 

1. Check of je bestelling compleet is (originele staat, prijskaartje eraan, niet gedragen etc.).
2. Voeg het (bijgevoegde) invoice document toe en schrijf hierop dat het om een retour gaat & welke artikelen retour komen.
3. Klik HIER om jouw retourlabel aan te maken. Vul jouw ordernummer en postcode in. 
4. Print het retourlabel uit. 
5. Plaats het nieuwe retourlabel over de verzendlabel of verwijder de verzendlabel.
6. Breng het pakket naar een DPD parcelshop. Vind hier een parcelshop bij jou in de buurt.  
7. Maak een foto van je label, zo kan je met de track & trace code het pakket volgen.

ENGLISH: RETURN OUTSIDE OF THE NETHERLANDS?

Send us an e-mail and we will give you the address of our warehouse. The costs of the return are not included and will be for own costs. 

RETOURBELEID

Jouw bestelling op ANTRACITE.COM kan binnen 14 dagen worden geretourneerd. De retourkosten zijn slechts €4,95. Bij het crediteren van het bedrag zal dus €4,95 worden ingehouden per bestelling. Wil je meerdere orders in 1 pakket retourneren? Neem dan even contact met ons op. 

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zullen wij het geld crediteren. Hiervan ontvang je een bevestiging. Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen alle retouren te hebben verwerkt en het geld terug naar je over te maken.

*Ruilen is niet mogelijk. Heb je een klacht? Neem dan zeker even contact met ons op.

IN NEED OF ANOTHER SIZE?

Bestel je liever een andere maat? Neem dan een kijkje op onze website 😊

We hebben ook de optie “notify when available” wij houden je dan op de hoogte wanneer een product weer terug op voorraad is. Check dit op de productpagina.