We verzenden bestellingen We verzenden bestellingen die bevestigd en betaald zijn op werkdagen vóór 12:00 uur, altijd dezelfde werkdag. Bestel je na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Ja, we versturen orders ook naar het buitenland. Namelijk naar de volgende landen: België, Duitsland, Denemarken, Frankijk, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje en Zweden. M.u.v. België zijn de kosten €9,95.

Natuurlijk kun je ons telefonisch bereiken. Dit kan op +31 (0)85 - 666 7710 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. We beantwoorden je vragen ook graag via de mail. We zullen je dan dezelfde dag binnen enkele uren per e-mail antwoord geven. Vragen die we buiten kantooruren ontvangen worden in de regel nooit later dan de eerstvolgende werkdag beantwoord.

ANTRACITE verkoopt alleen online en heeft dus geen traditionele winkel.

We werken uitsluitend met merken die bekend staan om hun kwaliteit. Het kan desondanks gebeuren dat een item niet helemaal in orde is. Leg het probleem aan ons voor per e-mail, dan zullen we een passende oplossing voor het probleem aanbieden.

Ja het is mogelijk om achteraf te betalen met de betaalwijze Klarna.

In onze webshop proberen wij zoveel mogelijk informatie over het artikel te vermelden om een zo compleet mogelijk beeld te geven. Mocht je alsnog twijfelen over welke maat je nodig hebt, neem dan contact met ons op. Een medewerker zal je adviseren. Op deze manier hopen we retourneren te voorkomen en de kans op een geslaagde aankoop zo groot mogelijk te maken.

Wij doen ons best jouw aankoopprijs zo snel mogelijk aan je terug te boeken. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, ontvang je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt.

Het is niet mogelijk om een online bestelling via de webshop te ruilen. Je kunt een online bestelling binnen 14 dagen retourneren met het bijgeleverde retourformulier en de bestelling met het gewenste artikel vervolgens opnieuw plaatsen.